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교환/반품
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[단순변심 교환/환불은 수령일로부터 7일 이내]
1. 단순변심, 불량으로 인한 교환/반품은 상품을 수령한 날”로부터 7일 이내 신청가능합니다.
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- 상품의 케이스가 진공투명비닐로 포장된 경우, 해당 포장비닐을 뜯지 않고, 훼손되지 않은 그대로의 상태
- 상품 케이스 내 밀봉 비닐을 뜯지 않은 상태
- 상품이 포장된 케이스에 개봉 확인(스티커 씰)이 부착된 경우 해당 스티커가 제거 또는 훼손되지 않은 그대로의 상태
- 의류나 BDSM 도구들은 포장을 뜯지 않고,상품의 부착된 택이 훼손되거나 착용, 사용한 흔적이 발생하면 불가합니다.
3. 단순변심으로 인한 교환과 환불은 수거와 배송을 위한 왕복배송비(6,600원) 부과됩니다. 단, 단순변심으로 교환/환불 신청 후 회수하여 상품 확인 시 해당 상품의 상품성이 훼손 된 상태라면 왕복배송비(6,600원)를 받고 재발송합니다.
[불량으로 인한 교환/환불은 수령일로부터 14일 이내]
불량으로 인한 교환/환불은 기간 내 무상으로 교환, 전액환불이 가능합니다.
불량 전 체크사항
(1) 건전지 체크 → 최근 구매한 국산 건전지로 확인, +/- 위치 확인
(2) 전원 체크 → 충전중에는 작동이 안됩니다. 충전선 분리하여 전원켰는지 확인, LOCK 상태는 전원이 켜지지 않습니다. LOCK 상태 해제 확인, 전원 버튼을 1초가 아닌 2-4초 눌렀는지 확인
(3) 모터 안으로 물이 들어가진 않았는지 등
(4) 절연지를 제거하지는 않았는지 확인
불량 접수 후 안내를 통해 작동이 안되는 부분을 영상으로 찍어 보내주셔야 합니다.
단, 수거하여 불량이 아닌 사용법 미숙으로 인한 작동오류 또는 사용 중에 고장으로 확인될 경우 배송비(3,300원)를 받고 재발송합니다.
[교환/환불 신청방법]
위 내용을 충분히 확인한 뒤, 1:1 대화창(페이지 오른쪽 하단에 있는 빨간 말풍선 아이콘)으로 문의 또는 메일 red@redcomm.kr 로 구매날짜 / 주문번호 / 교환 또는 환불 사유를 적어 보내주시면 안내하겠습니다.
[고객센터 안내]
전화 : 1566-2140 / 1:1 대화아이콘 클릭(오른쪽 하단에 있는 빨간 말풍선)
주소 : 서울시 마포구 월드컵북로 6길 26, 삼기빌딩 4층 레드커머스 지원팀
